加盟店的淡场时间怎么用：补货、学习与整理
淡场不是空等。补货、调陈列、练话术、回访老客、盘点清洁，这五件事按顺序做，两个小时能顶半天，顺序错了，忙起来还得回头补。
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淡场不是空等。补货、调陈列、练话术、回访老客、盘点清洁，这五件事按顺序做，两个小时能顶半天，顺序错了，忙起来还得回头补。
以旧换新是门店里最容易起争议的一笔生意：顾客觉得旧金值钱，门店要算损耗与工费。把规则讲在前面，这笔业务反而能带来复购。
售后做得好不好，往往不取决于技术，而取决于有没有把话说清楚。清洗、改圈、维修三类需求，各有各的沟通重点。
春节、婚嫁季一过，门店客流会明显回落。淡季不是无事可做，而是把平时顾不上的事情补上的窗口。怎么用这段时间，决定了旺季的起点。
会员卡发出去一大叠，真正回头的却没几个。问题往往不在积分规则不够花哨，而在顾客想不起为什么要再来一趟。
县城与小镇的珠宝店，客群稳定但容量有限。货品配得太杂会压资金，配得太窄又留不住人。把货分成三类，结构就清楚了。
同一件金饰，在有的店里显得温润，换个店却发青发白，差别常在灯。灯光不只是照亮，它决定了顾客第一眼看到的颜色与质感。
开业活动最忌只做「开业当天的事」。真正一样都不能少的，是把当天的热闹兑换成三类结果：有人进门、有人成交、有人愿意再来。想清楚这条链路，方案才立得住。
珠宝门店的货值高、单件小，库存一动就是不小的金额。「盘」这件事如果只在月底做一次，往往为时已晚。分层盘点，才对得起货品的价值。
门店的口碑阵地已经从街面搬到线上。一条差评的处理，往往比十条好评更能塑造旁人对店面的判断。回复的章法，值得提前想清楚。
客诉处理有两个目标：解决事，和留住人。顺序错了，两件事都会落空——先安抚情绪，再处理问题，是唯一稳妥的次序。
同样是排满班，客流高峰时人手不够、清淡时段人闲着，是最常见的浪费。排班的核心是把人放到对的时间段。