加盟店的以旧换新业务：评估、折价与顾客沟通
以旧换新是门店里最容易起争议的一笔生意：顾客觉得旧金值钱，门店要算损耗与工费。把规则讲在前面，这笔业务反而能带来复购。
中国金店
中国金店·中国人的金店
中国人的金店
CHINESE GOLD SHOP
以旧换新是门店里最容易起争议的一笔生意：顾客觉得旧金值钱，门店要算损耗与工费。把规则讲在前面，这笔业务反而能带来复购。
售后做得好不好，往往不取决于技术，而取决于有没有把话说清楚。清洗、改圈、维修三类需求，各有各的沟通重点。
春节、婚嫁季一过，门店客流会明显回落。淡季不是无事可做，而是把平时顾不上的事情补上的窗口。怎么用这段时间，决定了旺季的起点。
会员卡发出去一大叠，真正回头的却没几个。问题往往不在积分规则不够花哨，而在顾客想不起为什么要再来一趟。
了解顾客类型有助于针对性接待，珠宝店常见顾客可分为几种典型类型。